سياسة الاسترجاع والاسترداد

الاسترجاع يكون خلال ٢٤ ساعة من بداية الطلب.

بعد انقضاء هذه المدة، أو بعد بدء تنفيذ جزء جوهري من الخدمة الإدارية أو الكتابية أو تعقيب المعاملات، قد لا يتاح الاسترجاع الكامل.

راسلنا عبر واتساب الدعم أو البريد الإلكتروني خلال المدة أعلاه، مع رقم الطلب أو إيميل الدفع وسبب الطلب.

نراجع الطلب ونرد عليك بقرار الاسترجاع أو التوضيح خلال أيام عمل معقولة.

عند الموافقة، يُعاد المبلغ عبر نفس وسيلة الدفع قدر الإمكان، وقد يستغرق ظهوره لدى البنك عدة أيام عمل وفق مزوّد الدفع والبنك.

إذا تعذّر علينا تقديم الخدمة لأسباب من جهتنا، يحق لك استرجاع المبلغ المدفوع عن الجزء غير المنفّذ.

الخدمات التي اكتمل تسليم مخرجاتها المتفق عليها لا تُسترجع بعد التسليم والموافقة، إلا إذا اقتضى النظام ذلك.